Wij vinden uw privacy erg belangrijk. Daarom verwerken wij uw persoonsgegevens geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hoe wij dit doen en welke rechten u heeft, kunt u lezen in deze privacyverklaring.

1. Contactgegevens
Label-wise B.V.
Herengracht 575
1017 CD Amsterdam
KvK: 92581595

Contactpersoon: R.A. Stigter
E-mailadres: ruben@label-wise.nl

2. Wanneer verwerken wij welke persoonsgegevens?

Contact

Wanneer wij contact met elkaar hebben, dan verwerken wij (afhankelijk van onze manier van contact):

• uw voor- en achternaam;

• eventueel bedrijfsnaam;

• e-mailadres;

• en/of telefoonnummer. 

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar nooit langer dan nodig is

Offerte

Voor het versturen en opstellen van een offerte verwerken wij uw:

• voor- en achternaam (om u aan te spreken en voor op de offerte);

• bedrijfsnaam (voor op de offerte);

• adresgegevens (voor op de offerte);

• e-mailadres (om de offerte op te sturen);

• telefoonnummer (om u over de offerte te kunnen bellen);

• handtekening (indien de offerte getekend wordt).

Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting

Bewaartermijn: minimaal 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht van financiële administratie, en daarna niet langer dan nodig is

Support

Wanneer u contact opneemt met onze supportafdeling, dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens.

• uw naam (ter verificatie en/of omdat u deze zelf kenbaar maakt);

• uw bedrijfsnaam (ter verificatie);

• e-mailadres/telefoonnummer (afhankelijk van uw manier van contact)

• support ticket nummer (om uw vraag op te volgen, te koppelen aan eerdere communicatie en zorgen voor een afhandeling)

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Klantoverzicht

We houden een klantenoverzicht bij om inzicht te krijgen in onze klantrelaties en verkoopactiviteiten. Zo kunnen wij zien welke diensten wij aan welke klanten hebben verleend of aanbieden, en contactmomenten beheren. Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• bedrijfsnaam;

• e-mailadres;

• en/of telefoonnummer.

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Review

Het kan zijn dat we vragen of u een review wil schrijven die we kunnen plaatsen op onze website, social media kanalen en/of marketingmateriaal. We vragen dan of wij uw:

• naam;

• bedrijfsnaam;

bij de review mogen zetten. 

Grondslag AVG: toestemming 

Bewaartermijn: zolang onze website online staat, zolang onze social media kanalen actief zijn, of net zolang we de review willen gebruiken

Facturatie / Financiële administratie

Voor de facturatie en ten behoeve van onze financiële administratie verwerken wij uw:

• voor- en achternaam;

• bedrijfsnaam;

• adresgegevens;

• klantnummer;

• factuurnummer;

• bankgegevens;

• KvK-nummer;

• e-mailadres (om u de factuur te mailen). 

Deze gegevens vragen wij zelf aan u, halen wij uit het KvK-register, en/of worden geautomatiseerd aan u toegewezen (klantnummer, factuurnummer).

Grondslag AVG: wettelijke verplichting

Bewaartermijn: minimaal 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht van financiële administratie, en daarna niet langer dan nodig is

Nieuwsbrief

Wij versturen u graag een nieuwsbrief. U kunt zich hiervoor inschrijven op onze website. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven. Wij verwerken alleen uw:

• voornaam;

• e-mailadres. 

Grondslag AVG: toestemming

Bewaartermijn: zolang u ingeschreven staat

Software updates

Wanneer onze software een update krijgt, sturen wij u een e-mail. Wij verwerken alleen uw:

• voornaam (om u aan te spreken);

• e-mailadres. 

Deze gegevens hadden wij al omdat u klant bij ons bent, of dit bent geweest.

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Sollicitaties

Wanneer u bij ons solliciteert (ook als bijvoorbeeld zzp’er/freelancer), dan verwerken wij uw:

• voor- en achternaam;

• e-mailadres;

• persoonsgegevens binnen uw cv en/of motivatiebrief. 

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: maximaal 4 weken na sluiting van de vacature, daarna telkens een jaar nadat u daar eerst toestemming voor heeft gegeven

Taggen op social media

Soms kan het zijn dat wij u taggen op social media. Dit doen wij omdat wij bijvoorbeeld een samenwerking met u zijn aangegaan. Hiervoor gebruiken wij uw social media accountnaam, die kan bestaan uit uw voor- en achternaam.

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: zolang het social media bericht online is

Klachten

Wanneer u een klacht bij ons indient, dan verwerken wij uw:

• naam;

• bedrijfsnaam;

• e-mailadres / telefoonnummer (afhankelijk van hoe u uw klacht indient);

en de klacht en de afhandeling daarvan. Dit doen wij om eventuele patronen te ontdekken en onze diensten te kunnen verbeteren. 

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Zwarte lijst

Wij houden intern een zwarte lijst bij voor mensen en/of bedrijven die misbruik maken van onze software, zodat we weten dat we niet meer met hen willen samenwerken.

• naam; en/of

• bedrijfsnaam.

Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Gerechtvaardigd belang

Voor sommige doelen verwerken wij persoonsgegevens op basis van de grondslag “gerechtvaardigd belang”. Ons belang om uw persoonsgegevens te verwerken, is hierbij afgewogen tegen uw belang (het recht op privacy). Wij verwerken alleen persoonsgegevens indien ons gerechtvaardigd belang zwaarder weegt dan uw belang. 

3. Ontvangers van uw persoonsgegevens

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of dit wettelijk verplicht is. De derde partijen waar wij (mogelijk) uw gegevens aan hebben verstrekt, zijn:

• Google

• Jortt

• Hubspot

• Sendgrid

• Bubble

• Tidio

• Social media kanalen

Wij verkopen uw gegevens niet door aan derden.

4. Doorgifte aan derde landen

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Het kan echter zijn dat wij toch diensten inzetten van buiten de EER. Wij doen dit alleen indien er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens. 

5. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Maatregelen die worden genomen, zijn bijvoorbeeld:

• het gebruik van versleuteling;

• het updaten van software;

• het gebruik van tweestapsverificatie;

• alleen persoonsgegevens gebruiken die we nodig hebben voor het doel;

• alleen toegang tot persoonsgegevens geven aan derden die dat echt nodig hebben.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Er is sprake van geautomatiseerde besluitvorming als er automatisch besluiten worden gemaakt op basis van verwerkte persoonsgegevens, zonder dat er een echt persoon is tussengekomen. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

7. Cookies

Cookies zijn kleine bestandjes die op randapparatuur worden geplaatst wanneer u een website bezoekt, zoals op uw laptop of telefoon. Deze cookies onthouden informatie en worden opgehaald wanneer u een website opnieuw bezoekt. Welke cookies er op onze website worden geplaatst, zijn:

Functionele cookies. Dit zijn cookies die de website nodig heeft om goed te kunnen functioneren. Deze cookies hebben geen impact op uw privacy en wij hoeven hiervoor geen toestemming te vragen.

(Geanonimiseerde) analytische cookies. Dit zijn cookies waarmee de websitehouder statistieken van zijn website kan bijhouden. Denk aan het aantal bezoekers, hoe lang een bezoeker op de website is en welke browser de bezoeker gebruikt. Wij verwerken geen IP-adressen, dus wij hoeven geen toestemming te vragen om deze cookies te plaatsen. 

De grondslag om statistieken bij te houden, is gerechtvaardigd belang. Dit is een van de door de AVG genoemde grondslagen waarop wij (net als toestemming) persoonsgegevens mogen verwerken. Wij hebben ons belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens afgewogen tegen uw belang (het recht op privacy).

Targeting cookies. Dit zijn cookies die uw bezoek op een of meerdere websites volgen, en door middel daarvan een profiel van u opbouwen. Hier hebben wij uw toestemming nodig. De volgende cookies plaatsen wij, na uw toestemming:

Cookie
_gcl_au

Domein
.label-wise.nl

Cookie type
first party

Bewaartermijn
2 maanden en 4 weken

Cookies uitschakelen, verwijderen of uw voorkeuren wijzigen 

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen in uw browserinstellingen. Gebruik eventueel de zoekfunctie. Let op: het uitschakelen of verwijderen moet per computer en per soort browser. Maakt u dus gebruik van Google Chrome én Microsoft Internet Explorer? Dan moet u op beide browsers de cookies uitschakelen/verwijderen. 

Wilt u uw voorkeuren voor cookies wijzigen? Dat kan op deze pagina (link hier naar de pagina waar dat kan zodra je een plugin hebt geïnstalleerd die die pagina maakt).

8. Uw rechten

Wanneer uw persoonsgegevens verwerkt worden, heeft u hier in bepaalde mate controle over. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage, rectificatie en wissing

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Kloppen bepaalde gegevens niet? Dan kunt u ons verzoeken deze te rectificeren. Ook kunnen wij op uw verzoek persoonsgegevens wissen.

Recht op beperking van de verwerking

Dit is het recht om (tijdelijk) te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat de persoonsgegevens die wij van u hebben, mogelijk onjuist zijn. Dan mogen wij deze gegevens niet meer gebruiken totdat wij de juiste gegevens hebben. Ook wanneer de verwerking van de gegevens onrechtmatig is, wij de gegevens niet meer nodig hebben of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen het verwerken van persoonsgegevens, moeten wij (tijdelijk) stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens.

Recht op bezwaar

Wanneer wij uw gegevens verwerken vanwege “gerechtvaardigd belang” en u het hier niet eens bent, dan kunt u bezwaar maken. Wanneer u bezwaar maakt, dan zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering. Wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking ten behoeve van direct marketing, dan verwerken wij deze persoonsgegevens niet meer.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht uw persoonsgegevens van ons in een gestructureerde, gangbare en door een machine te lezen vorm te verkrijgen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken en/of wanneer de verwerking geautomatiseerd wordt gedaan.

Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer wij uw toestemming hebben gekregen om uw persoonsgegevens te verwerken, dan heeft u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van de persoonsgegevens vóórdat u de toestemming heeft ingetrokken.

Recht om een klacht in te dienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar ruben@label-wise.nl. Wilt u het recht om een klacht in te dienen uitoefenen, neem dan contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Het kan zijn dat wij deze privacyverklaring in de tussentijd aanpassen. Redenen daarvoor kunnen bijvoorbeeld wijzigingen in het bedrijf zijn, of nieuwe ontwikkelingen op het gebied van wet- of regelgeving. De nieuwste versie zal altijd online gepubliceerd staan. Als de wijzigingen op u van toepassing zijn, informeren wij u daarover. Maakt u na de wijzigingen nog steeds gebruik van onze diensten, dan gaat u akkoord met deze wijzigingen.

Versie: 21 oktober 2025