Versie 1.0 — Datum: 15 april 2025

Adres: Herengracht 575, 1017 CD Amsterdam

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Label-wise B.V. levert via haar platform voor energieprestatieberekeningen en facturatie.

1.2 Door gebruik te maken van Label-wise ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Label-wise B.V.: De leverancier van de Label-wise software.

• Gebruiker: Iedereen die een account aanmaakt en gebruikmaakt van het platform.

• Adviseur: Een professional die energielabels opstelt via het platform.

• Opdrachtgever: Een klant die een energielabel aanvraagt via een adviseur.

• Platform: De software die Label-wise aanbiedt voor het beheren, registreren en factureren van energielabels.

• Marketplace-model: De constructie waarbij Label-wise B.V. optreedt als tussenpartij voor facturatie tussen adviseur en opdrachtgever.

3. Diensten

3.1 Label-wise biedt een SaaS-platform aan voor het samenstellen en registreren van energielabels.

3.2 Label-wise ondersteunt facturatieprocessen namens gebruikers volgens het marketplace-model.

3.3 Label-wise spant zich in om de beschikbaarheid van het platform zo hoog mogelijk te houden (zoals vastgelegd in de SLA).

4. Gebruik van het Platform

4.1 Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens en het correct instellen van hun account en facturatie-instellingen.

4.2 Adviseurs dienen te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving (zoals NTA8800 en BRL9500).

4.3 Label-wise kan accounts blokkeren of verwijderen bij misbruik van het platform of schending van deze voorwaarden.

5. Facturatie en Betalingen

5.1 Label-wise ondersteunt facturatie namens gebruikers, maar is niet verantwoordelijk voor de betaling door opdrachtgevers.

5.2 Pas na volledige betaling van een factuur ontvangt de opdrachtgever het definitieve energielabel.

5.3 Voor elke transactie wordt een platform fee ingehouden, zoals afgesproken met de gebruiker.

5.4 Betalingen aan gebruikers vinden plaats nadat Label-wise de betaling van de opdrachtgever heeft ontvangen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Label-wise is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit gebruik van het platform, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.2 Label-wise is niet verantwoordelijk voor fouten in de berekeningen of rapportages die adviseurs via het platform indienen.

6.3 Label-wise garandeert niet dat het platform altijd foutloos of ononderbroken werkt, maar zal storingen zo snel mogelijk oplossen conform de SLA.

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform en de onderliggende technologie behoren toe aan Label-wise B.V.

7.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Label-wise mag geen enkel onderdeel van de software of content worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt.

8. Privacy

8.1 Label-wise verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

Meer informatie vind je in onze Privacyverklaring.

9. Wijzigingen

9.1 Label-wise mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

9.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail of het platform.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen worden eerst geprobeerd onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.